Подготовка и сопровождение внедрения информационных систем

Целями внедрения информационной системы предприятия являются:

• обеспечение прозрачности бизнеса для акционеров,
• сокращение времени принятия управленческих решений,
• рост оборачиваемости ресурсов предприятия,
• повышение достоверности информации.

Разработанные специалистами компании "Эффективные бизнес решения" подходы к внедрению информационных систем позволяют быстро автоматизировать ключевые бизнес-процессы, дающие максимальный управленческий эффект – бюджетирование, управление движением денежных средств, управление затратами.

Компания "Эффективные бизнес решения" имеет партнерские отношения с компаниями, представляющими на российском рынке ведущих российских и мировых производителей корпоративных информационных систем. Это позволяет нам при выполнении проектов по внедрению создавать эффективно работающие консорциумы исполнителей проектов.

Степень нашего участия во внедрении или модификации существующей информационной системы может варьироваться от проведения всего комплекса работ собственными силами до методического руководства работами. Мы осуществляем также методическое сопровождение работы информационной системы после внедрения.

Этапы проекта:

1. Постановка целей автоматизации

Выбору и внедрению информационной системы должен предшествовать этап постановки целей автоматизации и определения временных и ресурсных ограничений, которые с неизбежностью возникнут при внедрении информационной системы. Консультанты совместно с менеджерами предприятия определяют место проекта по автоматизации в общей стратегии развития предприятия, последовательность автоматизации отдельных сегментов деятельности предприятия (видов деятельности, бизнес-процессов, структурных подразделений), примерные требования к информационной системе с учетом имеющих место ограничений. Результатом работы по этапу будет проектное предложение.

2. Диагностика бизнес-процессов предприятия

Подготовка к выбору оптимальной информационной системы начинается с диагностики автоматизируемых бизнес-процессов. В ходе диагностики выделяются и ранжируются по важности требования к информационной системе, диктуемые:

• стратегией компании;
• логикой формирования финансового результата компании;
• процессами информационного обмена компании с внешними организациями;
• возможностями компании по эксплуатации и развитию информационной системы и др.

Наш опыт, включающий в себя выполнение подобных проектов на предприятиях различной отраслевой направленности, позволяет быстро разбираться в особенностях деятельности предприятия (в том числе, технологических) и добиваться взаимопонимания с клиентом при постановке задач в области изменения существующих процессов.

В результате обследования бизнес-процессов определяются общие требования к информационной системе и выделяются специфические особенности бизнеса предприятия. Именно эти особенности, как правило, и являются определяющим фактором при принятии решения о выборе той или иной системы.

3. Выбор информационной системы

Требования к информационной системе ложатся в основу перечня критериев сравнения информационных систем, содержащего около 500 позиций. Выполняется анализ:

• бизнес-функциональности системы;
• возможностей отражения в системе особенностей бизнеса компании;
• средств настройки и модификации программного обеспечения (программирование нового функционала, построение отчетов, средства администрирования);
• масштабируемости (способности увеличивать объемы обрабатываемых транзакций с расширением бизнеса компании);
• сроков и стоимости внедрения.

Ответы на эти вопросы позволяют нашему заказчику всесторонне оценить инвестиции и риски внедрения информационной системы.

Обычно отбор по указанным критериям проходят 5 – 10 информационных систем. В результате сравнительного анализа формируется «короткий список» из 2 – 3 рекомендуемых нами информационных систем. Консультанты организуют, если это необходимо, презентации поставщиков рекомендованных программных решений.

Результатом этапа является принятие заказчиком решения о внедрении той или иной информационной системы. Не исключен случай, когда в силу особенностей бизнеса компании и специализации информационных систем будет выбрано комплексное решение, сочетающее несколько программных средств (как на базе существующих на рынке, так и заказных разработок).

4. Техническое проектирование программного комплекса

Техническое проектирование системы выполняется совместно консультантами компании "Эффективные бизнес решения" и поставщиком программного решения. Технический проект программного комплекса включает в себя описание способов реализации функций подразделений и должностных ролей средствами информационной системы, стоимость и состав внедряемых модулей системы, обоснование очередности внедрения отдельных модулей, план-график внедрения.

В ходе проектирования компания "Эффективные бизнес решения" основное внимание уделяет организационным и методическим аспектам внедрения, а поставщик программного решения – необходимым модификациям. Особенностью выполняемых нашими специалистами проектов является разработка комплекса документов методического характера (инструкции, методики), непосредственно не связанных с внедряемой системой, но необходимых для ее успешной работы.

Результатом этапа является технически проект информационной системы, согласованный с заказчиком и поставщиком программного решения.

5. Внедрение информационной системы и ее сопровождение

Внедрение системы включает модификацию и настройку программного обеспечения, подготовку регламентов работы с системой, организационные преобразования, обучение персонала заказчика, мониторинг работы на местах.

Испытания информационной системы, проходящие, как правило, в течение 3 месяцев (очередного отчетного периода) завершаются вводом информационной системы в эксплуатацию.

После сдачи системы в эксплуатацию компания "Эффективные бизнес решения"  совместно с поставщиком программного решения по желанию заказчика могут осуществлять мониторинг функционирования системы. В рамках мониторинга корректируются как технические, так и организационные аспекты работы системы.

Проектный опыт

Вопросы выбора, внедрения, повышения эффективности использования информационных систем решались для следующих клиентов:

• ЗАО «Элинар»,
• ОАО «Акрихин»,
• ОАО «Волгоградский алюминий»,
• ОАО «Роснефть-Сахалинморнефтегаз»,
• НК «ЮКОС»,
• Группа компаний «Волготанкер»,
• ЗАО «Морские инженерные технологии и сервис»,
• ОАО «Русские краски»,
• ООО «Миле СНГ»,
• SNB OutDoors.

Примеры проектов